안녕하세요. 도플소프트입니다.
도플소프트의 서비스를 이용해주시는 이용자 여러분께 감사드리며, 개인정보처리방침 변경에 대한 안내 말씀 드립니다.
회사는 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 소중하게 처리하고 있으며, 어떤 사안보다도 우선하여 안전하게 관리하고 있습니다. 이번 개정은 실제 서비스에서 처리하는 개인정보에 맞게 내용을 정비하고, 개인정보보호위원회의 「개인정보 처리방침 작성지침」에 맞춰 전체 구성을 새롭게 정리한 것입니다. 새롭게 바뀐 개인정보처리방침의 주요 변경사항을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.
- 개인정보처리방침 : 전문보기
- 휴대폰 번호, 외부 계정(카카오·Apple·Google) 회원번호를 더 이상 수집하지 않습니다.
- 개인정보 제3자 제공이 없어졌습니다.
- 위치정보는 기능 이용 시 실시간으로만 사용하고 저장하지 않습니다.
- 맞춤형 광고와 광고 식별자 거부 방법을 자세히 안내했습니다.
1. 변경사항
(1) 적용 서비스 및 전체 구성
– 방침이 적용되는 서비스(지하철종결자, 전국스마트버스, 스마트무브)를 명시하고, 개인정보보호위원회 작성지침에 맞춰 조항 구성을 13개 항목에서 15개 항목으로 새롭게 정리하였습니다.
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 |
본 처리방침은 회사가 제공하는 다음 서비스(지하철종결자, 전국스마트버스, 스마트무브)에 공통으로 적용되며, 서비스마다 처리하는 개인정보가 다른 경우 각 조항에 서비스별로 구분하여 적었습니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목, 목적 및 근거 |
(2) 처리하는 개인정보의 항목, 목적 및 근거
– 현재 서비스에서 실제로 처리하는 개인정보만 남기고, 처리 목적과 법적 근거를 함께 명시하였습니다. 더 이상 제공하지 않는 민원 신고(휴대폰 번호)와 외부 계정 로그인 관련 항목은 삭제하였습니다.
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| <고객 문의> 이메일 주소 <민원 신고> 휴대폰 번호 – 카카오 계정 로그인 : (필수) 카카오 회원번호 또한, 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다. |
고객 문의(앱 내 문의 이메일) – (필수) 이메일 주소, 문의 내용 – (자동 첨부) 기기 모델명, 앱 버전, DB 버전, OS 버전, 지역 설정값 – (선택) 이용자가 첨부한 스크린샷 – 목적: 문의 내용 확인, 답변, 오류 원인 확인 및 처리 – 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 위치 기반 검색 ※ 회사는 서비스에서 휴대폰 번호를 수집하지 않으며, 외부 계정(카카오·Apple·Google) 로그인 기능을 제공하지 않습니다. |
(3) 개인정보의 제3자 제공
– 지하철 민원 신고 기능이 외부 기관 서비스로 연결되는 방식으로 바뀌어, 한국철도공사에 휴대폰 번호를 제공하던 내용을 삭제하였습니다. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| – 이용자가 사전에 동의한 경우 . 제공받는 자 제공목적 : 한국철도공사 민원신고 접수 및 민원처리 . 제공하는 항목 : 휴대폰번호 . 보유 및 이용기간 : 이용자가 탑승한 열차번호 수집일로부터 1년 |
회사는 1조에서 밝힌 범위 안에서만 개인정보를 처리하며, 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ※ 민원 신고 및 분실물 찾기는 외부 기관 서비스(경찰청 ‘경찰민원24’ 등)로 연결되며, 회사는 이 과정에서 개인정보를 수집하지 않습니다. |
(4) 개인정보의 보유 및 이용기간
– 실제로 보관하는 정보에 맞게 보유 항목을 정리하였습니다. 결제·계약 기록 등 회사가 처리하지 않는 항목은 삭제하였습니다.
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| – 서비스 이용에 관한 로그기록 : 3개월 (통신비밀보호법) – 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 – 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 – 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 |
– 고객 문의 기록 : 답변 완료 후 3년 (이용자 불만 및 분쟁 처리 기록 보관) |
(5) 개인위치정보의 처리
– 위치정보는 주변 역·정류장 검색과 도착 정보 제공을 위해 실시간으로만 이용하고 저장하지 않는다는 점을 명확히 하였습니다.
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| ① 회사는 현재 위치를 활용한 주소 검색, 지하철 도착 알림, 서비스 제공 목적으로 개인위치정보를 처리합니다. ② 회사는 위치정보 이용·제공 확인자료 외의 개인위치정보는 이용·제공 목적 달성 시까지 보유합니다. [중략] 회사는 [중략] 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월 이상 보유합니다. |
가. 회사는 주변 역·정류장 검색과 도착 정보 제공을 위해 이용자 기기의 현재 위치를 실시간으로 이용합니다. 위치정보는 해당 기능을 제공하는 데에만 쓰이며, 회사가 별도로 수집하거나 저장하지 않습니다. 나. 회사는 개인위치정보를 저장하지 않으며, 기능 제공이 끝나면 지체 없이 파기합니다. |
(6) 개인정보 자동 수집장치 및 맞춤형 광고
– 앱 환경에 맞지 않던 웹브라우저 쿠키 설명을 광고 식별자(ADID/IDFA) 기준으로 바꾸고, 맞춤형 광고를 거부하는 방법을 기기별로 안내하였습니다. 광고 사업자 목록도 현재 기준으로 현행화하였습니다.
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| 9. 개인정보 자동 수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항 가. 쿠키란 [중략] 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer / Chrome / Safari 웹 브라우저) 10. 온라인 맞춤형 광고에 관한 사항 |
9. 개인정보 자동 수집장치의 설치·운영 및 거부 서비스에 탑재된 광고 SDK는 맞춤형 광고 제공을 위해 기기의 광고 식별자(ADID/IDFA)를 수집합니다. – Android: [설정] > [Google] > [광고] > [광고 ID 삭제] 또는 [광고 ID 재설정] – iOS: [설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [추적] > [앱이 추적을 요청하도록 허용] 끄기 10. 행태정보의 수집·이용 및 거부(맞춤형 광고) |
(7) 정보주체의 권리, 안전성 확보조치 및 권익침해 구제방법
– 「개인정보 보호법」에 맞춰 이용자의 권리(열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회)와 행사 방법, 회사의 안전성 확보조치(관리적·기술적·물리적 조치)를 정리하였습니다. 권익침해 상담 기관에 개인정보분쟁조정위원회를 추가하고, 경찰청 신고 사이트 주소를 현행화하였습니다.
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. – 개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118) – 대검찰청 사이버수사과 (https://www.spo.go.kr, 국번없이 1301) – 경찰청 사이버수사국 (https://ecrm.cyber.go.kr, 국번없이 182) |
13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 – 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) – 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) – 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) – 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr) |
(8) 개인정보 처리방침의 변경 고지
– 방침 변경 시 안내하는 곳을 홈페이지 공지사항에서 앱 공지사항으로 변경하였습니다.
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| 현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다. | 이 개인정보 처리방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행 최소 7일 전에 앱 공지사항을 통해 알립니다. 다만, 이용자 권리에 중대한 변경이 있으면 최소 30일 전에 알립니다. |
개인정보처리방침 전문은 다음의 링크에서 확인 가능합니다.
– 개인정보처리방침 : 전문보기
2. 적용 시기
– 변경된 개인정보처리방침은 2026년 11월 20일자로 효력이 발생됩니다.
3. 이의 및 문의제기
– 변경된 개인정보처리방침 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우 앱 내 [설정 > 1:1 문의] 또는 고객센터(doppelsoft@doppelsoft.net)로 접수해 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
회사는 앞으로도 이용자 여러분의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다.